CURSO ELABORACIÓN DE LA POLÍTICA DE CALIDAD

OBJETIVO GENERAL

Aplicar enfoques conceptuales y metodológicos utilizados en la elaboración de una política de calidad en el sector municipal.

PÚBLICO OBJETIVO

Funcionarios y funcionarias municipales de estamentos auxiliar, administrativo, técnico, profesional y directivo, o funcionarios que estén contratados a honorarios o por el Código del Trabajo dependientes de una municipalidad con labores vinculadas a dichos estamentos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • Conocer los principales conceptos y requerimientos de la política de calidad para generar habilidades que requieren asumir los desafíos del futuro en la prestación de servicios a la ciudadanía.
  • Identificar los distintos componentes del procedimiento para el diseño de políticas de calidad y los instrumentos que dan sustento a la estrategia de calidad en la gestión pública municipal.
  • Identificar los criterios fundamentales para definir Indicadores de calidad en la gestión municipal
  • Comprender la importancia del análisis estratégico de la situación actual de la gestión municipal para el diseño de la política de calidad

INSTITUCIÓN: ENOVUS

CERTIFICACIÓN: IPLACEX

CUPOS: 300 VACANTES TOTALES

  • Módulo 0: Cápsula de Introducción.
  • Módulo I: Conceptos y propósitos de la política de calidad.
  • Módulo II: Procedimiento para el diseño de políticas de calidad
  • Módulo III: Indicadores de calidad.
  • Módulo IV: Pertinencia de la política de calidad

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